一、总则：满意度测评是衡量企业竞争优势的重要手段，是我部门优化采购供应商信息库及建立常规家具设备类项目长期合作关系的重要依据，通过各部对所定商家的测评，能使我们清晰的了解到既定商家在与我院合作过程中的具体表现，也能使我们清楚的认识到在今后的服务保障工作中存在的不足，及时了解各部在学院高质量发展过程中的需求，特制订本制度。

       二、测评主体：由各项目使用单位对项目供应商进行测评。

       三、测评时间：项目履约结束后，质保金付款前。

       四、测评方式：采用填写“问卷”的方式（供应商满意度测评表见附表），由各项目使用部门自行在招投标与集中采购部官网表格下载一栏中自行下载供应商满意度测评表，并如实认真填写，招投标与集中采购部负责定期收集分析与整理归档。

       五、测评内容：本测评表共设计如下几个方面的内容：履约时间、履约能力、服务态度、产品质量、指导回访、售后服务、商家信誉等。包含了各项目由商家确定后至项目履约结束全过程。评价结果为：“非常满意、满意、一般”三种，在相应的评价标准上直接划“√”。

       六、测评结果的应用：招投标与集中采购部根据各部测评结果进行分析评比，测评结果为一般的累计两次，则将该供应商从商家信息库中直接清除。测评结果为非常满意次数较多的商家，后期合作过程中将优先考虑合作。

本办法实施全过程由纪检监察审计部门全程监督，招投标与集中采购部根据测评结果整理商家信息库，并向纪检部门备案。

                                   招投标与集中采购部

                                 二〇一八年十月二十一日